en mi caso mis padres recibieron un mal asesoramiento sobre la pension vitalicia, no les avisaron que Hacienda, si quieres rescatar el importe, te retiene sobre los intereses generados, además hicieron el producto con una imposición única por lo que ahora no podemos rescatar una parte. Piensa que la retención que le hace Hacienda es de 4000€. La renovación se la harían con un 3%, cuando hasta ahora recibían un 5%.

El banco Santander tiene un servicio de defensa del cliente que es bastante independiente. Además, croe que en el Banco de España también puedes poner una queja al respecto, al menos, para que lo investiguen. Por último, está también la oficina de información al consumidor de tu ciudad, donde también admiten quejas y pueden asesorarte.

Un saludo

La verdad es que para una persona de 80 años la opción ya no resulta tan interesante, pues apenas le ha dado tiempo a ahorrar y lo que va a recibir en rentas apenas va a diferir de lo que esa persona haya ingresado. Fíjate que está aconsejado para personas entre 45 y 85 años. Cuanto más se acerque a los 45 más rentable es, cuanto más lo haga a los 85 menos interesante es.

Saludos

Perdona no haberte contestado antes, pero no me llegó notificación de tu último comentario. Lo siento.

Te comento, aunque quizás ya demasiado tarde, que cada banco tiene su propio departamente de atención al cliente, y te aseguro que suelen trabajar muy bien e indepndientes. Yo tuve que hacer una reclamación en cietra ocasión y me sorprendió la rapidez en que solucionaron una cosa que en la oficina llevaba ya casi un mes enquistado.

De todos modos, dirigiéndote al Banco de España directamente, también puedes presentar una reclamación al respecto.

Un saludo, y una vez más, disculpa por la tardanza en la respuesta.

un saludo.

En primer lugar, no sé si te confundes, pero nosotros no tenemos nada que ver con Banco Santander ni con ningún otro banco ¿eh?. Somos una página de información de productos bancarios y como tal nos remitimos a informar de loas ventajas e inconvenientes de cada servicio.

Hecha esa aclaración, paa el impuesto de Sucesiones y Donaciones creo que hay un plazo máximo de pago una vez ocurrido el hecho imponible, y es independiente de la actuación (sea negligente o no) del propio banco. Creo que el plazo es de 6 meses en el caso de sucesiones, aunque puedes solicitar una ampliación de plazo. Puede ocurrir, como bien dices, que el banco tarde más de 6 meses en aprobarte la renta (aunque hay que reconocer que no es un caso habitual), pero la pena es que los impuestos van a la Hacienda Pública, y ellos no se van a detener en ver cómo actúa el Banco, y si lo hace bien o mal.

Lo realmente extraño es que si al Banco le has presentado tanto los documentos que acreditan el fallecimiento, como los documentos notariales pertinentes, tarden tanto en pagártelo.

¿Has probado a ponerle una reclamación ante el Banco de España, al defensor del cliente?

Saludos y suerte

Javier.